Conditions générales

1. Objet et accès au site

Le site présente l’agence, son accompagnement et ses formules. La demande d’accompagnement est réservée aux personnes majeures capables de contracter. Les informations fournies doivent être sincères et exactes. L’utilisation du site doit respecter les personnes et les droits sur les contenus.

2. Première inscription gratuite

Le formulaire Typeform sert à présenter votre situation et votre projet pour préparer une analyse et un premier entretien. Il ne vaut ni contrat signé, ni choix de formule, ni commande payante. Le site ne comporte actuellement aucun espace membre, messagerie entre clients ou paiement en ligne.

3. Présentation des prestations

Selon la formule, l’accompagnement peut comprendre entretiens, recherche et sélection de profils, vérification, coaching, préparation et suivi des mises en relation, et prestations complémentaires expressément convenues. La formule, sa durée, les mises en relation prévues et les prestations réellement incluses figurent dans les documents remis avant signature.

4. Tarifs et paiement

Les prix applicables à l’espace Europe ou Afrique, la devise, les éventuels frais et les modalités de règlement sont précisés avant engagement et dans les conditions financières personnalisées. Un échéancier n’est applicable que s’il a été convenu. Les avantages et prestations supplémentaires ne doivent pas être présumés inclus.

Grille tarifaire complète, présentation fiscale et modalités de paiement définitives : à confirmer avant publication. Pour les contrats relevant du courtage matrimonial français, aucun paiement ni dépôt ne peut être reçu avant l’expiration du délai légal spécifique de sept jours.

5. Engagements et résultats

KristUnion s’engage à exécuter les prestations et le nombre de mises en relation prévus par la formule, conformément au contrat. Une rencontre peut être organisée à distance ou en présentiel selon les conditions convenues. La poursuite des échanges, une relation affective, des fiançailles ou un mariage dépendent des personnes et ne sont pas garantis.

6. Contrat et durée

L’accompagnement fait l’objet d’un contrat écrit remis au client, précisant notamment les prestations, la durée et les conditions financières. Pour les contrats de courtage matrimonial soumis au droit français, la durée ne peut dépasser un an et il n’y a pas de renouvellement tacite. Les conditions de fin ou de résiliation sont celles du contrat et des règles impératives applicables.

7. Rétractation

Le courtage matrimonial français prévoit un délai spécifique de sept jours après signature. Les dispositions relatives aux contrats conclus à distance, notamment le délai de quatorze jours lorsqu’il s’applique, doivent également être prises en compte. Les modalités exactes vous sont remises avant engagement ; une demande d’exécution anticipée ne doit pas être présentée comme une suppression automatique de vos droits.

Consulter les règles françaises du courtage matrimonial.

8. Modèle de demande de rétractation

À adresser à KristUnion, aux coordonnées figurant dans votre contrat :

9. Confidentialité et comportement

Les informations relatives aux personnes proposées doivent rester confidentielles et être utilisées uniquement dans le cadre autorisé de la mise en relation. Chaque personne reste libre de ses décisions et doit respecter les autres personnes ainsi que l’équipe.

10. Réclamations, médiation et droit applicable

Adressez d’abord votre réclamation à contact@kristrencontre.com. Les coordonnées du médiateur effectivement désigné et ses conditions de saisine doivent être communiquées au consommateur.

Médiateur à renseigner. Version contractuelle applicable à chaque espace, dispositions de droit impératif et conditions de résiliation à valider. Cette page de présentation ne remplace pas les documents précontractuels et le contrat individualisé.